Puis-je retourner ma commande si elle ne me convient pas ?

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous changez d’avis, vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour, sans justification nécessaire.

Pour vous garantir un choix serein, nous proposons également des conditions adaptées à la nature de nos produits :

Catégorie de produit	Délai / Garantie	Condition de reprise
Grande literie (Matelas latex naturel, coco, mémoire de forme, sommiers et surmatelas)	30 nuits d'essai	Dimensions standards uniquement.
Accessoires et linge de lit (Draps, alèses, protège-matelas, oreillers, traversins, couettes)	14 jours de rétractation	Uniquement si l'emballage n'a pas été ouvert (raisons d'hygiène).
Produits sur-mesure (Dimensions spécifiques hors catalogue, options personnalisées)	Non éligible	Ces articles étant fabriqués exclusivement pour vous, ils ne peuvent pas être repris.

Comment effectuer un retour ?

Si votre commande est éligible, la démarche est très simple :

Contactez-nous par e-mail via notre formulaire de contact dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.
Notre équipe prendra en charge votre demande et vous accompagnera pas à pas dans la démarche de retour ou d'échange.

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