Informations Matelas No Stress
Où peut-on tester les matelas ?
Comment cela se passe si je souhaite régler par chèque ?
Y a-t-il des magasins Matelas No Stress ?
Code promotionnel Matelas No Stress ?
Comment vous contacter ?
Ma commande
Ma commande a été validée mais je n'ai pas reçu mon mail de confirmation. Est-ce normal ?
Est-il possible de modifier mon adresse de livraison ?
Quand serais-je informé de ma livraison ?
Puis-je annuler ma commande ?
Puis-je modifier ma commande ? Rajouter un produit ?
Peut-on payer en plusieurs fois ?
Puis-je faire un échange ? Sous combien de temps ?
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Mon paiement a échoué : que dois-je faire ?
Comment sont conditionnés les accessoires commandés avec un matelas ou un sommier ?
Fabrication des produits
Quels sont vos délais de fabrication ?
Faites-vous du sur mesure ?
Où sont fabriqués vos matelas ?
Avez-vous du stock ?
Qui fabrique mon matelas ?
Livraison
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Livrez-vous en Corse ?
Nos matelas sont-ils livrés roulés/comprimés ?
Quelles sont les modalités de livraison ?
Combien coûte la livraison ? Puis-je la modifier ?
Combien de temps dois-je attendre pour recevoir mon sommier électrique ?
Est-ce que je peux récupérer ma commande au magasin ?
Comment sont conditionnés vos produits ?
Mon colis est endommagé. Que faire ?
Où livrez-vous ?
Comment vais-je être prévenu de la livraison ?
Nuits d'essai, Retours et Garanties
Puis-je retourner ma commande si elle ne me convient pas ?
Comment retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
Puis-je retourner tous les articles ?
Y’a-t-il des frais de retour ?
Comment fonctionne l’offre des 30 nuits d’essai ?
Puis-je retourner un article sur mesure ?
Quelle est la durée de garantie de vos produits ?
Que couvre la garantie d’un matelas ?
Nettoyage et Entretien de votre literie
Nettoyage de votre literie Matelas No Stress
Est-ce que je peux mettre mon sur-matelas à la machine ?
Comment entretenir son matelas au quotidien ?
À quelle fréquence faut-il retourner ou faire pivoter son matelas ?
À quelle fréquence faut-il nettoyer son sommier ?
Comment laver et entretenir son oreiller ?
Matelas - FAQ
Quels sont les différentes types de matelas proposés ?
Les matières utilisées pour la confection de nos matelas, ont-ils des certifications ?
Quel est le poids maximum qu'un matelas Matelas No Stress peut accueillir ?
Puis-je essayer un matelas Matelas No Stress avant d'acheter ?
Quelle est la composition de la housse de mon matelas ?
Pourquoi mettez-vous de la laine dans le garnissage de la housse de vos matelas ?
Les matelas émettent-ils des COV (Composés Organiques Volatils) ?
Y a t il des perturbateurs endocriniens ?
Quels matelas offrent une bonne indépendance de couchage ?
Est-il mieux de choisir un matelas double ou deux matelas simples ?
Quels sont les avantages d'un matelas en latex naturel ?
Quel matelas choisir selon sa morphologie ou ses douleurs de dos ?
Proposez vous des matelas hypoallergéniques ?
Puis je dormir sur vos matelas si j'ai des problèmes de dos ?
Quelles sont les matières de vos matelas ?
Quelle est la durée de vie de vos matelas ?
Puis-je laver la housse de vos matelas en machine ?
Faut-il attendre avant de dormir sur le matelas après ouverture ?
Vos matelas sont-ils réversibles ?
Puis-je utiliser une alèse avec vos matelas ?
Quelle est l’épaisseur idéale d’un matelas ?
Quelle épaisseur de matelas pour un mal de dos ?
Vos matelas latex ont-ils une odeur ?
En quoi le latex 100% naturel est-il favorable à l'environnement ?
Le latex convient-il aux personnes qui transpirent beaucoup ?
Vos matelas latex sont-ils adaptés aux lits électriques ?
Le latex offre-t-il une bonne indépendance de couchage ?
Comment rendre plus ferme un matelas ?
Quels matelas offrent une bonne indépendance de couchage ?
Y'a-t-il des produits chimiques et des retardateurs de flamme dans vos matelas ?
Que faire de mon ancien matelas en fin de vie ?
Comment reconnaître la face hiver et la face été de mon matelas ?
Puis-je poser mon matelas directement sur le sol ?
Faut-il attendre avant de dormir sur le matelas après ouverture ?
Les matelas en laine dégagent-ils une odeur ?
Quel type de matelas privilégier pour une personne de plus de 100 kg ?
Quels sont les avantages d'un matelas avec un coutil en coton ?
Accueil et Soutien d'un matelas : quelle est la différence ?
Qu'est-ce que le coutil et le garnissage d'un matelas ?
Qu'est-ce que l'âme d'un matelas ?
Pourquoi le produit reçu peut présenter quelques différences esthétiques avec les photos?
Un matelas en latex convient-il aux personnes allergiques au latex ?
Enfant et Bébé - FAQ
Quelle densité choisir pour mon bébé/ mon enfant ?
Le matelas convient-il aux bébés allergiques au latex ?
Le matelas bébé est-il déhoussable ?
Tableau des correspondances age/taille/matière pour votre enfant.
Quel est le poids de votre matelas bébé ?
Le matelas enfant peut-il être posé à même le sol (Montessori) ?
Votre matelas bébé possède t-il un retardateur de flammes ?
Vos matelas enfants sont-ils déhoussables ?
Vos matelas naturels enfants conviennent-ils aux enfants allergiques au latex ?
Quel est le poids de vos matelas enfant ?
Vos matelas enfants sont-ils anti acariens ?
A partir de quand on passe d'un matelas bébé à enfant ?
Pourquoi le choix des matériaux est-il essentiel pour un matelas destiné aux bébés ?
Vos matelas bébé sont-ils conformes à la norme NF EN 16890+A1 ?
Jusqu'à quel âge un enfant peut-il dormir sur un matelas en fibres de coco ?
Quels matelas en matières naturelles proposez-vous pour les enfants ?
Pourquoi le soutien ferme chez les enfants / bébés ?
Sommiers - FAQ
Vos sommiers sont-ils en kit ou déjà montés ?
Est-ce que je peux choisir une autre taille de pieds pour mon sommier ?
Est-ce que vous faites des sommiers électriques sur mesure ?
Est-ce que je peux mettre des pieds sur un sommier encastrable ?
Quel matelas choisir avec un sommier électrique ?
Vos sommiers conviennent-ils pour tous les matelas ?
Quelle est la différence entre vos différents sommiers relaxations ?
Quels poids maximum vos sommiers peuvent ils porter ?
Quels labels certifient les sommiers Matelas No Stress ?
De quoi sont faits vos sommiers tapissiers ?
Les pieds des sommiers sont-ils faciles à retirer ?
Est-il possible d'ajouter des pieds à notre sommier sans pied encastrable ?
Quelle différence entre un sommier monobloc et un sommier bibloc ?
Quels sont les modèles électriques fabriqués dans notre atelier ?
Pourquoi choisir un sommier Matelas No Stress ?
Quel type de sommier choisir en fonction de mon matelas ?
Quelle est la différence entre vos différents sommiers tapissiers ?
Quelle est la différence entre vos différents sommiers à lattes ?
Puis-je essayer vos sommiers avant d'acheter ?
Quelles certifications avez-vous ?
Les sommiers émettent-ils des COV ?
Comment entretenir et nettoyer mon sommier ?
Quelle est la capacité de rangement du lit coffre ?
Comment fonctionnent les lits électriques et quelles sont leurs spécificités ?
Est-il possible de racheter des pièces détachées pour mon sommier ?
Quelle est la garantie des sommiers Matelas No Stress et que couvre-t-elle ?
Quelle est la durée de vie d'un sommier Matelas No Stress ?
Matelas sur mesure - FAQ
Puis-je choisir la matière et l’épaisseur de mon matelas sur mesure ?
Comment bien prendre les mesures pour commander un matelas sur mesure ?
Quels sont les délais de fabrication et de livraison d’un matelas sur mesure ?
Quel est le prix d’un matelas sur mesure ?
Fabriquez-vous des matelas sur mesure pour les bateaux, les van, les camping-cars, les berceaux anciens ou les lits ronds ?
Comment faire fabriquer un matelas sur-mesure ?
Puis-je commander un matelas sur-mesure pour un van, camping-car ou bateau ?
Quels types de formes ou découpes peut-on commander ?
Quels matériaux utilisez-vous pour les matelas sur-mesure ?
Combien coûte un matelas sur-mesure ?
Où puis-je trouver un matelas sur mesure pour mon camping-car ?
Literie Ecologique - FAQ
Qu'est ce qu'un matelas écologique ?
Quelles différences entre la literie écologique et la literie traditionnelle ?
Quel est le matelas le moins toxique ?
Comment entretenir sa literie naturelle ?
Literie Latex Naturel - FAQ
Quels sont les avantages d'un matelas en latex naturel ?
Quelle est la différence entre le latex et le latex naturel ?
Quel matelas en latex naturel choisir pour un mal de dos ?
Quel sommier pour un matelas en latex naturel ?
Quelle est la durée de vie de la literie en latex naturel ?
Notre latex naturel est-il traité chimiquement ?
D’où provient votre latex naturel ?
Peut-on dormir sur un matelas en latex naturel quand on est allergique ?
Protège-matelas et Surmatelas - FAQ
Quel surmatelas est le plus ferme ?
Quelle doit être la fermeté d’un surmatelas ?
Vos surmatelas sont-ils compatibles avec les lits électriques ?
Quelle densité pour un surmatelas ferme ?
Vos surmatelas tiennent-ils bien en place la nuit ?
Vos surmatelas sont-ils livrés avec une housse lavable ?
Vos surmatelas sont-ils livrés avec des élastiques de maintien ?
Vos surmatelas sont-ils adaptés aux matelas épais ?
Faut-il attendre avant de dormir sur vos surmatelas après ouverture ?
Pourquoi le produit reçu peut présenter quelques différences esthétiques avec les photos?
Couettes, Oreillers et Linge de lit - FAQ
Pourquoi choisir une couette Matelas No Stress ?
Comment entretenir et laver une couette Matelas No Stress ?
Quelles sont les différences entre vos couettes ?
Quelle est l'indice de chaleur des couettes ? Quelle couette choisir selon la saison et la température de chambre ?
Quelle taille de couette pour mon lit (140x200, 240x220, 260x240...) ?
Pourquoi choisir un oreiller Matelas No Stress ?
Quelle est la différence entre nos différents oreillers ?
Quels sont les niveaux de fermeté des oreillers ?
Quel oreiller est-il adapté aux positions dos, côté, ventre ?
Quelle est la composition du linge de lit ?
Comment nettoyer mon linge de lit Matelas No Stress ?
Quelles couleurs de linge de lit sont disponibles ?
Proposez-vous des parures de lit ?
Quelle est la hauteur du bonnet ?
De quel côté faut-il placer l’alèse sur le matelas ?
Les bonnets des draps housses sont-ils élastiqués ou équipés d’un élastique comme les surmatelas ?
Proposez-vous du linge de lit sur mesure ?