Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous avez une question ? Cette page rassemble les réponses aux interrogations les plus courantes.

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Informations Matelas No Stress

Où peut-on tester les matelas ?

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Tableau des correspondances age/taille/matière pour votre enfant.

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Quel est le poids de mon matelas, de mon sommier Matelas No Stress?

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Y a-t-il des magasins Matelas No Stress ?

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Est-ce que je peux récupérer ma commande au magasin ? 

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Qui fabrique mon matelas ? 

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Code promotionnel Matelas No Stress ?

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Fabriquez-vous des matelas sur mesure pour les bateaux, les van, les camping-cars, les berceaux anciens ou les lits ronds ?

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Y a t il des perturbateurs endocriniens ? 

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Quel matelas choisir avec un sommier électrique ? 

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Comment vous contacter ?

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Le matelas enfant peut-il être posé à même le sol (Montessori) ?

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Vos matelas enfants sont-ils déhoussables ?

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Vos matelas naturels enfants conviennent-ils aux enfants allergiques au latex ?

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Vos matelas enfants sont-ils anti acariens ?

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Puis je dormir sur vos matelas si j'ai des problèmes de dos ?

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Quelle est la durée de vie de vos matelas ?

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Puis-je laver la housse de vos matelas en machine ?

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Faut-il attendre avant de dormir sur le matelas après ouverture ?

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Vos matelas sont-ils réversibles ?

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Puis-je utiliser une alèse avec vos matelas ?

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Vos surmatelas sont-ils compatibles avec les lits électriques ?

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Vos surmatelas tiennent-ils bien en place la nuit ?

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Vos surmatelas sont-ils livrés avec une housse lavable ?

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Vos surmatelas sont-ils livrés avec des élastiques de maintien ?

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Vos surmatelas sont-ils adaptés aux matelas épais ?

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Faut-il attendre avant de dormir sur vos surmatelas après ouverture ?

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Vos matelas latex ont-ils une odeur ?

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En quoi le latex 100% naturel est-il favorable à l'environnement ?

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Le latex convient-il aux personnes qui transpirent beaucoup ?

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Vos matelas latex sont-ils adaptés aux lits électriques ?

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Le latex offre-t-il une bonne indépendance de couchage ?

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Puis-je commander un matelas sur-mesure pour un van, camping-car ou bateau ?

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Quels types de formes ou découpes peut-on commander ?

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Quels matériaux utilisez-vous pour les matelas sur-mesure ?

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Combien coûte un matelas sur-mesure ?

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Comment rendre plus ferme un matelas ?

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Où puis-je trouver un matelas sur mesure pour mon camping-car ?

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Ma commande

Ma commande a été validée mais je n'ai pas reçu mon mail de confirmation. Est-ce normal ?

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Est-il possible de modifier mon adresse de livraison ?

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Quand serais-je informer de ma livraison ?

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Puis-je annuler ma commande ?

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Puis-je modifier ma commande ? Rajouter un produit ?

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Combien coûte la livraison ? Puis-je la modifier ? 

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Est-ce que je peux choisir une autre taille de pieds pour mon sommier ?

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Comment cela se passe si je souhaite régler par chèque ?

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Peut-on payer en plusieurs fois ?

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Puis-je faire un échange ? Sous combien de temps ?

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Fabrication des produits

Quels sont vos délais de fabrication ?

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Où sont fabriqués nos matelas ?

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Les matières utilisées pour la confection de nos matelas, ont-ils des certifications ?

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Nos matelas sont-ils livrés roulés/comprimés ?

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Avez-vous du stock ? 

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Vos sommiers sont-ils en kit ou déjà montés ?

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Combien de temps dois-je attendre pour recevoir mon sommier électrique ? 

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Est-ce que vous faites des sommiers électriques sur mesure ? 

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Est-ce que je peux mettre des pieds sur un sommier encastrable ? 

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Vos sommiers conviennent-ils pour tous les matelas ?

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Quels labels certifient les sommiers Matelas No Stress ?

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De quoi sont faits vos sommiers tapissiers ?

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Quel est le poids de vos matelas enfant ?

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Quelles sont les matières de vos matelas ?

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Comment faire fabriquer un matelas sur-mesure ?

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Notre latex naturel est-il traité chimiquement ?

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D’où provient votre latex naturel ?

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Quel surmatelas est le plus ferme ?

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Quelle doit être la fermeté d’un surmatelas ?

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Quelle densité pour un surmatelas ferme ?

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Quelle est l’épaisseur idéale d’un matelas ?

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Quelle épaisseur de matelas pour un mal de dos ?

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Livraison

Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

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Livrez-vous en Corse ?

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Quelles sont les modalités de livraison ?

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Nuits d'essai & Retours

Puis-je retourner ma commande si elle ne me convient pas ?

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Comment retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?

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Puis-je retourner tous les articles ?

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Y’a-t-il des frais de retour ?

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Comment fonctionne l’offre des 30 nuits d’essai ?

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Puis-je retourner un article sur mesure ? 

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Nettoyage de votre literie

Nettoyage de votre literie Matelas No Stress

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Est-ce que je peux mettre mon sur-matelas à la machine ? 

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Matelas enfant

Faites-vous du sur mesure ? 

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Quelle densité choisir pour mon bébé/ mon enfant ? 

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Le matelas convient-il aux bébés allergiques au latex ?

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Le matelas bébé est-il déhoussable ?

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Quel est le poids de votre matelas bébé ?

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Votre matelas bébé possède t-il un retardateur de flammes ?

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Sommiers

Quels poids maximum vos sommiers peuvent ils porter ?

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Est-il possible d'enlever les pieds d'un sommier ?

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Est-il possible d'ajouter des pieds à notre sommier sans pied encastrable ?

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Matelas sur mesure

Puis-je choisir la matière et l’épaisseur de mon matelas sur mesure ?

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Comment bien prendre les mesures pour commander un matelas sur mesure ?

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Quels sont les délais de fabrication et de livraison d’un matelas sur mesure ?

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Quel est le prix d’un matelas sur mesure ?

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Literie Ecologique

Qu'est ce qu'un matelas écologique ?

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Quelles différences entre la literie écologique et la literie traditionnelle ?

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Quel est le matelas le moins toxique ?

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Comment entretenir sa literie naturelle ?

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Literie Latex Naturel

Quels sont les avantages d'un matelas en latex naturel ?

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Quelle est la différence entre le latex et le latex naturel ?

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Quel matelas en latex naturel choisir pour un mal de dos ?

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Quel sommier pour un matelas en latex naturel ?

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Quelle est la durée de vie de la literie en latex naturel ?

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