vos questions & réponses
Tous nos matelas, sommiers et accessoires sont fabriqués à la demande dans notre atelier de Tourcoing, dans le Nord de la France. Nous livrons en France métropolitaine et dans de nombreux pays d'Europe, et restons à votre écoute pour toute demande atypique.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez en moyenne 15 à 20 jours ouvrés. Ce délai correspond au temps nécessaire à nos artisans pour confectionner votre couchage : chaque produit étant fabriqué après votre commande, aucun matelas ne dort en entrepôt avant de rejoindre votre chambre.
Nos zones de livraison
Pour savoir si votre adresse est desservie, voici la synthèse de notre atelier :
| Zone | Destinations |
|---|---|
| France métropolitaine | Livraison sur l'ensemble du territoire, depuis notre atelier de Tourcoing. |
| Europe | Allemagne, Belgique, Croatie, Danemark, Espagne, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni et Suisse. |
| Outre-mer | Martinique et Polynésie française. |
Votre destination ne figure pas dans cette liste ? Contactez notre service client : parce que nous sommes fabricants, nous étudions chaque demande particulière au cas par cas.
Lorsque votre commande associe un matelas ou un sommier à des accessoires (oreillers, alèses, protège-matelas, linge de lit), ces derniers sont placés dans un emballage plastique protecteur, puis glissés dans le carton du sommier.
Ce mode de conditionnement limite le nombre de colis, réduit l'emballage superflu et protège chaque élément durant le transport.
À la réception de votre commande :
Pensez à bien vérifier l'intérieur du carton du sommier avant de le mettre au rebut : vos accessoires s'y trouvent. Un colis unique ne signifie pas une commande incomplète.
Le conditionnement de votre commande, élément par élément
Pour savoir à quoi vous attendre le jour de la livraison, voici la synthèse de notre atelier :
| Produit | Conditionnement |
|---|---|
| Le matelas | Habillé d'une housse polyuréthane soudée, puis emballé bien à plat dans un carton double cannelure agrafé. Jamais roulé ni comprimé. |
| Le sommier | Protégé et conditionné dans son propre carton double cannelure, adapté à ses dimensions. |
| Les accessoires | Regroupés dans un emballage plastique et glissés à l'intérieur du carton du sommier. |
| Les ensembles matelas + sommier | Expédiés sur palette pour garantir la stabilité et l'intégrité de l'ensemble jusqu'à votre domicile. |
Chaque produit étant fabriqué sur commande dans notre atelier des Hauts-de-France, nous apportons au conditionnement le même soin qu'à la confection : rien ne doit altérer la qualité de votre literie entre notre atelier et votre chambre.
Ils/Elles ont testé et recommandé
Voir tous →Voyage, maison, quotidien : ils ont intégré nos matelas à leur vie et expliquent pourquoi ils les recommandent.
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Découvrir nos matelasPourquoi nous choisir ?
- check_circle_outline Fabriqué en France (Tourcoing)
- swap_calls 30 nuits d'essai sans engagement
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