Livraison gratuite matelas, sommier et accessoires

Les matelas du Nord.

Tous nos matelas, sommiers et accessoires sont fabriqués à la demande dans notre atelier de Tourcoing dans le Nord de la France. Nous livrons en France métropolitaine et en Europe* et sommes à votre écoute pour toute demande atypique.

*Allemagne, Belgique, Croatie, Danemark, Grèce, Espagne, Italie, Irlande, Luxembourg, Lettonie, Martinique, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Pologne, Suisse, UK, Polynésie Française

Vos produits de la commande à la livraison

Commande

Vous passez commande sur notre site, celle-ci est prise en charge dans notre atelier de fabrication.

Fabrication

Vos produits sont fabriqués chez nous, sous 5 à 10 jours ouvrés (hors sommiers électriques : 6 à 8 semaines). Votre commande est spécialement réalisée pour vous.

Livraison

L'expédition prend de 2 à 5 jours selon le type de livraison choisi. Votre commande est livrée au pas de porte gratuitement, ou installée et/ou reprise avec frais supplémentaire.

Nos modes de livraison

Gratuite

Livraison standard semaine

Livraison au pas de porte (entrée propriété/immeuble)

Sur rendez-vous le jour souhaité
Passage entre 8h00 et 18h00
1 livreur

La livraison est gratuite pour toutes commandes et dans toute la France (hors Corse et Dom Tom). Un surcoût sera appliqué automatiquement pour les zones montagneuses difficiles d’accès. Le livreur étant seul, la livraison s’effectue au pas de porte. Prévoir l’aide d’un ami. Geodis vous contacte pour planifier le jour (Lundi-Vendredi, 8h-17h). En cas de besoin : 0892 05 28 28.

10 à 15 jours ouvrés

39 €

Livraison standard le samedi

Livraison au pas de porte (entrée propriété/immeuble)

Sur rendez-vous samedi 8h-12h
Passage entre 8h00 et 18h00
1 livreur

Dès 200€ d'achat. Livraison au pas de porte le samedi matin. Prévoyez de l'aide pour les produits lourds. France Express vous contactera par mail ou SMS.

15 à 20 jours ouvrés

59 €

Livraison avec dépose simple

Livraison dans la pièce de votre choix sans déballage

Sur rendez-vous sem. 8h-18h
Contact par l'installateur
2 livreurs

Dès 200€ d'achat. Transporteur Résoliv. Choix de la date et créneau de 2h. Livraison à l'étage dans la pièce de votre choix, sans déballage. Délai rallongé de 4-5 jours.

15 à 20 jours ouvrés

89 €

Livraison avec installation

Livraison + installation dans la pièce de votre choix

Sur rendez-vous sem. 8h-18h
Contact par l'installateur
2 livreurs

Dès 200€ d'achat. L'installateur vous contacte. Choix date/créneau 2h. Livraison, déballage et installation (hors montage sommier coffre en kit). Délai rallongé de 5-10 jours.

20 à 25 jours ouvrés

89 €

Installation + reprise

Livraison + installation + reprise ancienne literie (1 pour 1)

Sur rendez-vous sem. 8h-18h
Contact par l'installateur
2 livreurs

Dès 200€ d'achat. Reprise 1 pour 1 (loi AGEC). Livraison, installation et reprise de l'ancienne literie. Délai rallongé de 5-10 jours.

20 à 25 jours ouvrés

0€ à 89€

Livraison Lille Métropole

Service interne pour Lille, Roubaix, Tourcoing, etc.

Gratuit au pas de porte. Installation à 89€.

Nous vous appelons pour convenir d'un rendez-vous dès que la commande est prête.

Délai variable

Dès 79 €

Livraison en Europe

Du lundi au vendredi, 8h-18h

Livraison pas de porte uniquement.

Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : choix date (pas heure). International : nous contacter.

Sur devis

Gratuit

Retrait au magasin

Retrait à Tourcoing

Sur rendez-vous Lun-Sam
9h-12h30 / 14h-18h

Sélectionnez cette option lors de la commande. Nous vous contactons quand c'est prêt pour fixer l'heure de retrait.

5 à 10 jours ouvrés

Délais de livraison gratuite : 10 à 15 jours ouvrés en moyenne

Cela concerne la livraison offerte pour les produits standards.
Jour ouvré = du lundi au vendredi, hors weekend et jours fériés.

Chez Matelas No Stress, notre équipe de 10 personnes fabrique à la commande à Tourcoing. Nous ne possédons pas de stock de produits finis pour garantir une qualité unique.

Suivi de votre colis

Vous recevez un mail lors du départ du colis. Le transporteur prend le relais et vous contacte pour fixer le rendez-vous (délai de 1 à 3 jours pour convenir de la date).

Protection durant le transport

Nos matelas sont livrés à plat (non roulés, non compressés).

Pour préserver les fibres naturelles, nous utilisons :

Une housse polyuréthane résistante et doublée
Un carton double cannelure agrafé
Expédition sur palette pour les ensembles

Rétractation/Retours

Vérifiez l'état du colis à la réception. Vous disposez de 30 jours pour vous rétracter. Contactez-nous via le formulaire. Les frais de retour sont à votre charge.

FAQ - Foire aux questions

Pourquoi nous ne compressons pas les matelas ?

Nous préférons livrer à plat car nos fibres naturelles (latex, coco) risqueraient d'être dégradées par la compression.

J’ai lu que vos matelas en latex sont lourds, que faire ?

Optez pour la livraison avec installation ou prévoyez de l'aide d'un ami le jour J.

Qu’est-ce que les jours ouvrés ?

Du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Qu’est-ce que la livraison au pas de porte ?

Le livreur dépose le colis à l'entrée de votre propriété, au portail ou dans le hall de l'immeuble. Il ne monte pas dans les étages.

Comment suivre ma commande ?

Via votre espace client ou en nous écrivant. Vous êtes notifié par email à chaque étape.

Est-ce que la totalité de ma commande est livrée le même jour ?

Oui l’ensemble de votre commande sera livrée le même jour.

Puis-je retourner un article ? (30 nuits d'essai)

Oui, vous avez 30 nuits pour tester (produits standards). Demande par email à contact@matelasnostress.fr.

Que faire si le colis arrive endommagé ?

Refusez impérativement le colis au transporteur.

Une solution pour mon ancien matelas ?

Nous vous conseillons le don via Geev.com ou de choisir notre option de reprise lors de la commande.

Une question ? Nos réponses.

Téléphone

Appelez-nous au 03.66.19.11.80
Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

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